Preguntas Frecuentes
¿Por qué comprar arte en Intersección?
A) Porque somos un espacio de arte con más de 12 años de experiencia. Contamos con artistas de importante trayectoria. Las obras elegidas fueron finamente seleccionadas por nuestro equipo Intersección, que cuenta con el apoyo de la prestigiosa curadora de arte Margaret Failoni.
B) Porque en Intersección garantizamos que las obras son auténticas y originales.
C) Porque contamos con diferentes modalidades y facilidades de pago para la adquisición de obras de arte.
¿Cómo saber qué obra elegir?
Intersección cuenta con el servicio de Consultoría de arte en caso que necesites apoyo para elegir la obra que más se ajuste a tus necesidades y presupuesto. Con mucho gusto nos encantará acompañarte en todo el proceso de vuestra elección. Te puedes comunicar directamente con nuestras asesoras al TEL: 00 52 415 120 04 99 de lunes a lunes de 11 a 17 pm, o escribirnos un mail para que nosotros podamos comunicarnos con usted: intersecciononlinesale@gmail.com
¿Cómo comprar arte?
Comprar una obra de arte en Intersección es muy sencillo.Navega en www,interseccionart.com y selecciona la obra que te interesa. Utiliza los diferentes filtros para optimizar tu búsqueda ya sea por artista, técnica, tamaño, color y precio. Una vez que encuentras algo que te gusta, lo añades al carrito de compra. Elige la opción de Comprar y proporciona tus datos. Puedes elegir la modalidad de pago que te acomode.
Confirmada la transacción, recibirás un correo con tu número de pedido, la descripción de la obra así como los datos personales que nos proporcionaste y dirección de entrega.
¿Cuál es el plazo de entrega?
El periodo de entrega es de 10 a 15 días hábiles a partir de que se realiza la compra. Este plazo es aplicable para entregas a domicilios dentro de la república mexicana. En caso de solicitar un envío al extranjero, el tiempo de entrega puede diferir. Realizada su compra nos comunicaremos con usted para enviarle costos de envío y tiempos de entrega.
¿En dónde se entrega la obra?
La obra se entrega en el domicilio proporcionado al realizar la compra. Nosotros le daremos su número de guía para que pueda dar seguimiento a su envío.
¿El envío tiene algún costo adicional?
El envío no tiene costo dentro de la república mexicana. Para el resto del mundo los envíos sí tienen costo adicional.
¿Cuáles son las formas de pago?
Puedes elegir el método de pago de tu elección (PayPal, Tarjeta de Crédito, ó Transferencia Bancaria) al presionar el botón de “Comprar”. Si escoges Paypal serás redireccionado al sitio seguro www.paypal.com para que concluyas con tu proceso. Si eliges el pago con tarjeta de crédito el sistema te solicitará tus datos de tarjeta bancaria Visa, MasterCard o American Express. Si eliges la opción de Transferencia Bancaria, aparecerán los datos de la cuenta y el procedimiento de pago. En cualquiera de los casos el cargo será realizado en moneda nacional (MXN).
También puedes preguntar por pago a meses escribiendo directamente a nuestro correo: intersecciononlinesale@gmail.com. Tenemos facilidades de pago a 3, 6, y 9 meses.
¿Existen devoluciones?
Intersección acepta devoluciones de la obra siempre y cuando se cumplan los siguientes requisitos:
o
Sea dentro de un plazo no mayor a 5 días hábiles a partir de la entrega de la obra.
o
El comprador deberá enviar la solicitud de devolución a Intersección y recibirá una confirmación.
o
La obra se encuentre en las mismas condiciones en la que se entregó. (el equipo de Intersección revisará el estado de la obra y procederá a realizar la devolución únicamente después de verificar que la obra esté en perfecto estado)
o
Se regrese la obra en la misma caja en la que se recibió.
o
El costo de envío es asumido por el comprador.
¿En caso de devoluciones, se reembolsa la totalidad del dinero?
En caso de devoluciones, no se reembolsa el dinero, queda como crédito para ser utilizado en otra compra en nuestro espacio de arte.
¿Se puede apartar la obra?
No se puede apartar la obra, pero puedes elegir la modalidad de pago a meses.
¿Qué garantía tenemos de que las obras son originales?
Todas las obras se entregan con un certificado de autenticidad firmado por el artista en el que certifica que la obra con dichas especificaciones fue realizada por él.
¿Puedo ir a ver la obra física a algún lugar?
Puedes hacer cita para ver la obra directamente en nuestro espacio de arte en San Miguel de Allende, Guanajuato, (Fábrica la Aurora s/n, local 18-A, Colonia Aurora, CP 37700) de lunes a lunes de 11 a.m. a 5 p.m.
¿Cómo se si ya se realizó el cargo?
Recuerda que tu compra está sujeta a la autorización de la tarjeta de crédito y/o débito. Una vez recibido tu pago te enviaremos un correo electrónico con tu orden de compra y confirmación. En caso de que compres mediante una transferencia también te enviaremos un correo de confirmación.
¿En qué horario se pueden realizar compras?
En Intersección online se pueden realizar compras durante las 24 horas del día los 7 días de la semana, durante todo el año.
FAQ (Frequently Asked Questions)
Why buy art from Intersección?
A) Because we are an art gallery with more than 12 years of experience in the business. Our catalogue includes artists with renowned careers. The artwork chosen for our gallery has been finely selected by our whole team at Intersección, which includes the contribution of the prestigious curator, Margaret Failoni.
B) Because in Intersección we guarantee you that the artwork is authentic and original.
C) Because we accept many forms of payment and payment plans for your own convenience and ease at the time of purchase.
How do I know what artwork to choose?
Intersección provides an art consultancy service in case you need advice in choosing the artwork that best fits your needs and budget. We are more than happy to accompany you all the way throughout your selection process. You can reach our advisors directly any day of the week during working hours (11 am- 5pm), or you can reach us via email any time. intersecciononlinesale@gmail.com
How to buy art?
Purchasing an artwork in Intersección is really simple. You can go online through the following link, www.interseccionart.com and select the artwork of your choosing. You can make use of the website´s different filters to optimize your search; you can filter the information by artist, technique, size, color, and price. Once you find something that you like, you can add it to your virtual shopping cart. Then you can select the purchase option, introduce your personal and banking information, and finally choose your preferred form of payment.
Once the transaction is confirmed, you will receive an email with your purchase number, the description of the artwork acquired, as well as the personal information and the delivery address you provided before.
What is the delivery time?
The delivery time can take up to 10 working days from the moment of purchase. This time range is applicable to deliveries within Mexico City, Puebla, Querétaro, San Luis Potosí, and Guanajuato. For the rest of the territory within México, the delivery time ranges between 15 and 18 working days from the time of purchase. In case of international deliveries, the delivery time as well as the cost may increase.
Where is the artwork delivered?
The artwork is delivered to the address provided at the time of purchase. We will provide you with a tracking number so you can follow your delivery in real time.
Does the delivery have any additional costs?
The delivery does not have additional costs for México City, Puebla, Querétaro, San Luis Potosí, and Guanajuato. For deliveries anywhere else in the territory of México or international deliveries there is an additional cost.
What are the forms of payment?
You can choose your preferred form of payment (PayPal, credit card, or wire transfer), when you select the purchase option. If you choose Paypal, you will be redirected to their secure website www.paypal.com so you can finalize your purchase. If you choose to pay via credit card, the system will ask for your banking details, for these options: Visa, MasterCard, and American Express. If you choose wire transfer, you will be presented with the recipient´s banking information and the instructions on how to proceed with the payment. In any case, the purchase will be made in Mexican national currency (MXN).
You can also ask for payment plan options by writing an email to intersecciononlinesale@gmail.com We have payment plans for 3, 6, and 9 months.
Are there returns on the merchandise purchased?
Intersección accepts returns of the artwork if and only if the following criteria is met:
. The return occurs within the first five days after the delivery of the artwork.
. The buyer must send the return form to Intersección and receive a confirmation email.
. The artwork must remain in the same condition as when delivered (The Intersección staff will evaluate the state of the artwork and proceed to finalize the return only if the artwork is considered to be in perfect shape).
. The artwork must be returned in the same box it was delivered in.
. Shipping costs are the buyer´s responsibility.
In case of a return, will I receive a full reimbursement?
In case of a return, no money is reimbursed but remains as credit for the client to make use of for another purchase in our gallery.
Can I reserve an artwork?
You cannot reserve an artwork, however, you can choose a monthly payment plan.
What guarantee do I have that the artwork is original?
All of our works of art come with a certificate of authenticity signed by the artist in which the artist certifies that the artwork in question, with its specific details and qualities, is of his or her creation.
Can I see the artwork physically before purchasing?
You can make an appointment to see the artwork personally in our art gallery located in San Miguel de Allende, Guanajuato (La Aurora, Cultural Center of Art and Design, no number, gallery 18-A, Colonia Aurora, Zip 37700) any day of the week from 11 am to 5 pm.
How do I know if the payment went through?
Your purchase is subject to your credit or debit card´s clearance. Once your payment has been confirmed you will receive an email with your purchase order and confirmation. In case you make your payment via wire transfer, you will also receive a confirmation email.
What are the business hours during which I can make a purchase?
In Intersección online you can make a purchase 24/7 at any time of the year.